O Acolar Senior é um aplicativo de coordenação familiar para o cuidado de pessoas idosas, operado por ACOLAR SENIOR LTDA, CNPJ 68.426.397/0001-11 ("nós"). Esta política explica, em linguagem simples, quais dados tratamos, por quê, com quem eles são compartilhados e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, "LGPD").
1. Quem é o controlador dos dados
ACOLAR SENIOR LTDA, CNPJ 68.426.397/0001-11, é a Controladora dos dados pessoais tratados no aplicativo, nos termos do art. 5º, VI, da LGPD. Contato do encarregado (DPO): contato@acolarsenior.com.br.
2. Quais dados coletamos
| Categoria | Exemplos | Origem |
|---|---|---|
| Cadastro dos membros da família | Nome, e-mail, senha (armazenada com criptografia irreversível), papel na família (responsável, familiar, cuidador), foto opcional | Informados por você |
| Dados de saúde da pessoa cuidada (dado sensível — art. 11 da LGPD) | Medicamentos, doses e horários, consultas médicas, registros de bem-estar, sono, alimentação e hidratação | Registrados pela família |
| Rotina de cuidado | Tarefas, responsáveis, histórico de execução | Registrados pela família |
| Finanças da família | Despesas do cuidado, rateios, comprovantes anexados | Registrados pela família |
| Documentos | Arquivos enviados pela família (exames, receitas, documentos) | Enviados por você |
| Assinatura | Situação da assinatura, histórico de cobranças. Não armazenamos número de cartão: o pagamento é processado pelo Asaas, instituição de pagamento autorizada | Gerados pelo uso |
| Dados técnicos | Identificador do aparelho para notificações, registros de erro do aplicativo (sem conteúdo pessoal), registros de auditoria de acesso | Gerados pelo uso |
Não coletamos localização, contatos do telefone, nem dados de navegação fora do aplicativo.
3. Para que usamos os dados
- Prestar o serviço: organizar tarefas, medicamentos, consultas, alimentação, finanças e documentos da família (execução de contrato, art. 7º, V).
- Dados de saúde: tratados exclusivamente para o acompanhamento do cuidado pela própria família, mediante consentimento específico e destacado colhido no aplicativo (art. 11, I). Jamais são usados para publicidade, crédito ou qualquer outra finalidade.
- Notificações: avisar sobre doses, tarefas, consultas e cobranças. Cada pessoa escolhe o que quer receber e pode desligar quando quiser.
- Cobrança da assinatura: processar pagamentos e enviar recibos (execução de contrato).
- Segurança e melhoria: registros de erro para corrigir defeitos e registros de auditoria para proteger a conta (legítimo interesse, art. 7º, IX, limitado ao mínimo necessário).
4. Com quem os dados são compartilhados
Somente com operadores técnicos necessários ao funcionamento do serviço, todos vinculados por contrato e sem autorização para usar os dados para fins próprios:
| Operador | Função | O que recebe |
|---|---|---|
| Railway | Hospedagem do servidor e do banco de dados | Os dados do aplicativo, criptografados em trânsito |
| Cloudflare | Armazenamento de documentos e fotos | Arquivos enviados pela família, com acesso por links assinados e temporários |
| Asaas | Processamento de pagamentos | Nome, CPF e e-mail do responsável pagador. O cartão é informado diretamente ao Asaas |
| Expo | Entrega de notificações | Identificador técnico do aparelho e o texto da notificação |
| Resend | Envio de e-mails do aplicativo | Endereço de e-mail e conteúdo da mensagem |
| Sentry | Monitoramento de erros | Somente dados técnicos do erro. Configuramos a ferramenta para não receber nome, e-mail, IP nem conteúdo das telas |
Alguns desses operadores armazenam dados fora do Brasil (Estados Unidos). Essas transferências seguem o art. 33 da LGPD, com salvaguardas contratuais adequadas.
Nós não vendemos dados pessoais e não os compartilhamos com anunciantes. Dados podem ser fornecidos a autoridades públicas apenas mediante obrigação legal.
5. Como protegemos os dados
- Criptografia em trânsito (TLS) em todas as comunicações.
- Isolamento por família no nível do banco de dados: uma família jamais acessa dados de outra.
- Senhas armazenadas com criptografia irreversível (hash com sal).
- Controle de acesso por papel: cada membro vê apenas o que o seu papel permite.
- Documentos servidos por links assinados com prazo de expiração.
- Registros de auditoria imutáveis de quem acessou o quê e quando.
6. Por quanto tempo guardamos
Os dados são mantidos enquanto a conta da família existir. Com a assinatura vencida, os dados são preservados em modo de leitura para a família até a renovação ou a exclusão da conta. Quando a família solicita a exclusão, os dados são removidos de forma definitiva e atômica (tudo ou nada), ressalvados apenas registros que a lei obriga a manter (por exemplo, registros fiscais de cobrança, pelo prazo legal).
7. Seus direitos (art. 18 da LGPD)
Qualquer titular pode, a qualquer momento e gratuitamente, solicitar:
- Confirmação do tratamento e acesso aos seus dados;
- Correção de dados incompletos ou desatualizados;
- Exclusão dos dados (direito ao esquecimento);
- Portabilidade;
- Informação sobre compartilhamentos;
- Revogação do consentimento, inclusive o de dados de saúde.
Basta escrever para contato@acolarsenior.com.br. Respondemos em até 15 dias. Você também pode peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Crianças e adolescentes
O Acolar Senior é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.
9. Notificações no celular
As notificações usam um identificador técnico do aparelho, fornecido pelos serviços de notificação da Apple e do Google. Você controla quais tipos recebe nas preferências do aplicativo e pode desativá-las por completo nas configurações do celular.
10. Alterações desta política
Se esta política mudar de forma relevante, avisaremos pelo aplicativo ou por e-mail antes de a mudança entrar em vigor. A data da última atualização aparece no topo desta página.
11. Contato
ACOLAR SENIOR LTDA · CNPJ 68.426.397/0001-11
E-mail: contato@acolarsenior.com.br
WhatsApp: +55 11 99206-2840